CRM Prozess- und Applikationsberater (m/ w/ d)

> Bei Diehl verbinden wir Tradition mit Innovation, um für unsere Kunden nachhaltige Lösungen anzubieten.
CRM Prozess- und Applikationsberater (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• In dieser Position optimieren Sie CRM-Teilprozesse wie Event-, Messe- und Adressmanagement und arbeiten eng mit den jeweiligen Prozessverantwortlichen zusammen.
• Sie beraten die Fachabteilungen bei der effizienten Nutzung von Creatio CRM und übersetzen fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen.
• Zudem koordinieren Sie die Umsetzung neuer Anforderungen - von Customizing und Workflows über Testing bis hin zum Release-Management und zur Weiterentwicklung der Anwendung.
• Sie unterstützen die Integration von Creatio CRM in die bestehende Systemlandschaft (z. B. ERP, Portale, Support-Tools, Power BI, mobile Anwendungen) und stellen dabei auch die Einhaltung von Informationssicherheitsvorgaben sicher.
• Darüber hinaus schulen Sie Anwender, erstellen Dokumentationen, sorgen für Datenqualität und konsistente Reporting-Strukturen und wirken an Digitalisierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience mit.

Das bringen Sie mit

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für diese Position.
• Sie verfügen über Berufserfahrung in der CRM-Beratung, CRM-Administration oder Applikationsbetreuung, idealerweise mit Creatio CRM oder ähnlichen Systemen.
• Zudem besitzen Sie ein fundiertes Verständnis von Kundenprozessen aus Marketing, Vertrieb und Service sowie deren Abbildung in CRM-Systemen.
• Kenntnisse in Prozessmodellierung (z. B. BPMN), Geschäftsprozessoptimierung sowie technisches Know-how zu Customizing, Workflows und Schnittstellen bringen Sie ebenfalls mit.
• Abgerundet wird Ihr Profil durch Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und analytisches Denken.
• Standort: Überlingen am Bodensee
• Einstiegslevel: Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Arbeitsverhältnis: unbefristet
• Teilkonzern: Diehl Defence
• Start: ab sofort

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250917! Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu - auf freiwilliger Basis - Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Das sind Ihre möglichen Vorteile:

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Programm
• Betriebliche Altersvorsorge
• Interne Weiterbildungsprogramme

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.
Diehl Defence GmbH & Co. KG, Standort Überlingen
Jacinta Weishaupt
Alte Nußdorfer Straße 13, 88662 Überlingen
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