Customer Service Manager (m/w/d)

DAS ERWARTET DICH

• Kundenservice für die Luxusjuweliere der Marke BINDER Jewellery
• Betreuung des Webshops von BINDER inklusive Anfragen von Endkunden
• Unterstützung der Vertriebsleitung sowie des Außendienstes von BINDER
• Erfassung, Bearbeitung & Verfolgung von Angeboten und Aufträgen
• Erfassung, Prüfung & Nachfassen von Lieferterminen in Abstimmung mit unserer Produktion
• Übernahme der aktiven Kundenkommunikation via Video, Telefon, Mail und Persönlich
• Erstellung von Kundensortimenten sowie Pflege der entsprechenden Onlineplattformen
• Akquise von Neukunden
• Pflege und Überwachung des Mahnwesens
• Besuch von Fachmessen

DAS BRINGST DU MIT

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Luxus-/Schmucksegment
• Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Endkunden & Juwelieren
• Erfahrung in der Betreuung von Webshops & E-Commerce Plattformen
• Hohe Affinität im Bereich New Media
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
• Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse
• Teamfähigkeit und sehr gute Selbstorganisation
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Reisebereitschaft 5-10%
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Programmen