CX Design Researcher (m/w/d)

Ihre Chance auf eine spannende Position im Bereich CX Design Research!

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Ludwigsburg einen CX Design Researcher (m/w/d). Nutzen Sie diese Gelegenheit für einen verantwortungsvollen Job mit viel Gestaltungsspielraum.

Ihre Vorteile bei uns:

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem agilen, dynamischen Umfeld
• Persönliche Betreuung und Unterstützung
• Volle soziale Absicherung
• Arbeiten mit hoher Autonomie und Entscheidungsspielraum
• Leistungsbezogene Vergütung und umfassende Sozialleistungen
• Hybrides Arbeiten möglich: 3 Tage vor Ort, 2 Tage remote für Eltern mit Kindern unter 12 Jahren; ansonsten 4 Tage in Ludwigsburg, 1 Tag remote
• Talentmanagement zur professionellen Weiterentwicklung

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Journey Teams als vertrauensvolle/r Berater/in mit methodischer und operativer Expertise
• Aufbau und Weiterentwicklung des Forschungsschwerpunkts innerhalb des Design Teams
• Entwicklung eines skalierbaren Forschungsrahmens: Strukturierte Prozesse, Best Practices und Tools für Research-Aktivitäten
• Aufbau und Pflege eines Forschungs-Repositorys
• Sicherstellung der Einhaltung ethischer Richtlinien und Datenschutzbestimmungen
• Durchführung von Workshops, Trainings und Coachings, um Teams in kundenorientierten Designmethoden zu unterstützen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Interaction Design, Service Design, Psychologie oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Design Research, User Research oder verwandten Bereichen, idealerweise B2B
• Fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden
• Praxis mit modernen Research-Plattformen (z. B. Dovetail, Lookback, TheyDo)
• Erfahrung in nutzerzentriertem Design, Design Thinking und agilen Methoden, inklusive Workshop-Moderation
• Portfolio mit erfolgreichen Research-Projekten
• Fähigkeit, interdisziplinäre Teams durch komplexe Kunden-Insights zu führen
• Erfahrung in cross-funktionalen, agilen Teams
• Sprachen: Fließend Englisch (C1), gute Deutschkenntnisse (B2)
• Persönlichkeit & Skills: Hervorragende Präsentations- und Storytelling-Fähigkeiten
• Komplexe Erkenntnisse in klare, umsetzbare Empfehlungen übersetzen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit

Hinweise:

• Arbeitsort: Ludwigsburg
• Arbeitszeiten: 35-Stunden-Woche, flexibel