First Level Application Support (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: First Level Application Support (m/w/d) First Level Application Support (m/w/d)KopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inFirst Level Application Support (m/w/d)Innovation Group AGVollzeitStuttgartab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich IT Services eine/n

First Level App Support (m/w/d)

Aufgaben

Unterstützung des operativen Geschäfts bei Prozessfragen und -störungen durch die schnelle, effektive Bearbeitung von Tickets
Klärung von Fachfragen mit Prozessbeteiligten
Überwachung und Prüfung der Datenqualität, -plausibilität und - konsistenz
Klärung von Prozessfragen direkt mit den beteiligten Personen oder Bereichen
Erstellung und Verwaltung von Dokumentationen für Support-Maßnahmen
Kontrolle der Anwendung von Prozessen und ggf. Kommunikation der definierten Vorgabe bei Abweichungen
Kommunikation & Schnittstelle zu unserem Entwickler-Support in England und Spanien
Koordination des Support Ticketsystems und Verteilung der Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Qualifikationen

Kaufmännische Ausbildung oder Studium
Sehr gute EDV Kenntnisse (MS-Office, SQL)
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in englischer und deutscher Sprache
Gutes Problemlösungsverhalten
Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
Analytische, prozessorientiertes und strukturiertes Denkvermögen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Konflikt- und Kritikkompetenz

Benefits und Ansprechpartner

HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Pluxee-Sodexo Essensgutscheine
Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.
Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Innovation Group Germany GmbH
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
HR Beratung Susanne Hopfenzitz
0711/66490-1091
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