Aufgaben
Der Head of Lounge vertritt die Interessen des Lounge-Betreibers und repräsentiert diesen als ausgezeichneter Gastgeber. Er überwacht und steuert die vereinbarten Qualitätsstandards sowie vertraglich festgelegten Leistungen zwischen Lounge-Betreiber und die durch ihn beauftragten Unternehmen.
- Mitsteuerung der erneuten Inbetriebnahme der Lufthansa Lounge da Wiedereröffnung nach Umbau
- Regelmäßige Anwesenheit in der/den Lounge(s) und Repräsentanz des Auftraggebers
- Disziplinarische Führung, fachliche Anleitung und Motivation des Teams
- Aufbau und Pflege partnerschaftlicher Verhältnisse zu den beteiligten Service- und Schnittstellenpartnern;
- Proaktiver Austausch mit Gästen und kontinuierliche Verbesserung der Gästezufriedenheit, Einholen und Weitergabe von Kundenfeedback
- Vorleben und Vermittlung von Service-Versprechen und Premium-Anspruch
- Sicherstellung höchster Service- und Qualitätsstandards
- Identifizierung von Produkt-, Prozess-, sowie Qualifizierungsverbesserungspotenzialen, Maßnahmeneinleitung
- Auslösung und Monitoring von Facility Management Dienstleistungen über definierte Meldewege
Kontakt
Hanna Shaikh
HR Generalist
Aviation Services Network GmbH
E-Mailadresse für Rückfragen
recruiting@aviation-services.net
Benefits
Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt, Flexible Arbeitszeiten
Beflügelndes Umfeld
Werde ein Teil unseres Teams!
Dich erwarten spannende Aufgaben und eine aktive Mitgestaltung bei der Inbetriebnahme der neuen Lufthansa Lounge!
Werde ein Teil unseres Teams!
Dich erwarten spannende Aufgaben und eine aktive Mitgestaltung bei der Inbetriebnahme der neuen Lufthansa Lounge!
Leite ein Team aus CSAs!
Übernimm Verantwortung und lerne die Welt der ASN kennen!
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Werde ein Teil unseres Teams!
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Voraussetzungen
- Mittlerer Bildungsabschluss/Abitur und mehrjährige Berufserfahrung in einem Service - oder Dienstleistungsberuf (idealerweise in der Hotellerie oder Gastronomie)
- Führungserfahrung und gewinnender Teamspirit
- Ausgezeichnetes Serviceverständnis und Wahrnehmung der Gastgeberrolle
- Kenntnisse von Stationsabläufen im Bereich Passage
- Selbstständige Arbeitsdurchführung, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Flexibilität
- Gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Unternehmen
Über Aviation Services Network GmbH
Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.
www.aviation-services-network.de/
