Inhouse Consultant (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Implementierung, Betreuung und nachhaltige Weiterentwicklung der Lösung von Salesforce als neue CRM-Plattform in der Blickle-Gruppe
• Mitwirkung bei der strategischen Ausrichtung, Analyse, Konzeption und Priorisierung der Anforderungen an das CRM-System
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der CRM-Prozesse sowie Unterstützung bei den Rollouts der Salesforce-Plattform in unseren 23 internationalen Vertriebsgesellschaften
• Testen, Dokumentieren sowie Durchführung von regelmäßigen Schulungen der CRM-Anwenderprozesse (remote und vor Ort)
• Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen für die User und Sicherstellen einer effektiven Nutzung des CRM-Systems
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Fachabteilungen und der IT-Abteilung in einem cross-funktionalen Team zur Optimierung der CRM-Prozesse
• Kompetenter Ansprechpartner für alle Nutzer national und international

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce, sowie in der Implementierung von CRM-Systemen
• Erfahrung mit kundenorientierten Prozessen, wie z.B. Vertrieb, Marketing und / oder Service
• Erfahrung im Projektmanagement sowie eine selbstständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Reisebereitschaft