IT Application Manager*in (m/w/d)

für die Abteilung Vertriebs- und Online Applikationen der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Wir - die Stadtwerke Augsburg - machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.200 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet.

Du willst die Digitalisierung von Kunden- und Vertriebsprozessen aktiv mitgestalten? Du hast Spaß an der Gestaltung und Bereitstellung von CRM-Prozessen? Du bist Expert*in (m/w/d) im Bereich CRM? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als IT Application Manager*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!

Darauf kannst Du Dich freuen

• Du bist zuständig für die eigenständige Weiterentwicklung und Betreuung unserer CRM-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service und Marketing)
• Du kümmerst dich um die Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie die Fehleranalyse und -behebung
• Du konzipierst technische Lösungen für neue Anforderungen und setzt diese um, inklusive der Integration von Schnittstellen und der Nutzung Microsoft Power-Plattform
• Du übernimmst die Unterstützung und Beratung der Fachbereiche bei der Prozessoptimierung durch digitale Lösungen
• Du bist verantwortlich für die Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen
• Du bist zuständig für die Koordination und Unterstützung von externen Dienstleistern sowie internen Key User*innen (m/w/d)

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
• Kenntnisse in Portalen, Werbeanwendungen, Apps, IT-Sicherheit, Datenschutz und Systemarchitektur
• Kompetenzen in der Datenmodellierung und -auswertung, der Definition von Schnittstellen (z.B. REST, SOAP) sowie im Prozessdesign
• Agiles Mindset und Erfahrung in der Durchführung entsprechender IT-Projekte
• Interesse und Neugier an neunen Themen, Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung
• Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau für Sicherstellung einer effektiven Teamarbeit und Stakeholder-Kommunikation