IT Application Manager*in (m/w/d)

für das Team Vetriebs- und Online Applikationen der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Wir - die Stadtwerke Augsburg - machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.300 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet.

Du willst die Digitalisierung von Kunden- und Vertriebsprozessen aktiv mitgestalten? Du hast Spaß an der Gestaltung und Bereitstellung von CRM-Prozessen? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als IT Application Manager*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!

Darauf kannst Du Dich freuen

• Du bist zuständig für die eigenständige Weiterentwicklung und Betreuung unserer CRM-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service und Marketing)
• Du kümmerst Dich um die Sicherstellung des laufenden Betriebs und die Fehleranalyse und -behebung
• Du konzipierst technische Lösungen für neue Anforderungen, inklusive der Integration von Schnittstellen und Nutzung der Microsoft Power Plattform, und setzt diese um
• Du unterstützt und berätst die Fachbereiche bei der Prozessoptimierung durch digitale Lösungen
• Du führst Schulungen durch und erstellst Dokumentationen
• Du koordinierst und unterstützt externe Dienstleister*innen (m/w/d) sowie interne Key User*innen (m/w/d)

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
• Kenntnisse in Portalen, Webanwendungen, Apps, IT-Sicherheit, Datenschutz und Systemarchitektur
• Kompetenzen in der Datenmodellierung und -auswertung und der Definition von Schnittstellen (z.B. REST, SOAP) sowie im Prozessdesign
• Erfahrung in der Durchführung agiler IT-Projekte und entsprechendes Mindset
• Interesse und Neugier an neuen Themen, Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung
• Sprachniveau Deutsch: mindestens B2 zur effektiven Zusammenarbeit und Kommunikation mit Stakeholder*innen (m/w/d)