IT Support Specialist (m/w/d)

WIR SIND NAVUM

NAVUM ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit Sitz nahe München - wir begleiten Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb hochverfügbarer IT-Infrastrukturen. Mit Leidenschaft für Technologie und einem ganzheitlichen Ansatz entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Server, Netzwerke, Storage und Security, arbeiten partnerschaftlich und begleiten Kunden über den gesamten Lebenszyklus - von Konzept bis Support. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen schnelle Entscheidungen und einen direkten Austausch auf Augenhöhe. Wir leben Teamkultur: Kollegiales Miteinander, regelmäßige Weiterbildungen und inspirierende Teamevents gehören für uns dazu.
Zur Verstärkung unseres Kunden-Teams in Donauwörth suchen wir einen engagierten IT-Support Specialist (m/w/d).

DEINE AUFGABEN

• Allgemeiner IT-Support mit Fokus auf:
• Betreuung von Windows 10-Clients und Netzwerkinfrastruktur
• Client Support im „Restricted“-Bereich (Dual-Use Clients):
• Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen
• Unterstützung von Anwender:innen mit besonderen Sicherheitsanforderungen (Restricted User Support)
• Industrie-PC Support:
• Vor-Ort-Service, Begehungen und Support für Industrie-PCs (IPCs)
• Verwaltung von IPC-Lagerbeständen inkl. Worklogs
• Anforderung und Einholung von Angeboten für neue IPCs und zusätzliche Hardware
• Einkauf, Produktprüfung und Qualitätssicherung neuer Geräte
• Installation und Inbetriebnahme neuer Hardware
• Verwaltung und Dokumentation in der IPC-Datenbank (z. B. CMDB)
• Koordination mit Netzwerk-Teams bei der IPC-Integration
• Incident Management: Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Industrie-PCs
• Durchführung regelmäßiger Wartungsmaßnahmen (z. B. Backup-Image- und Festplatten-Tausch)
• Installation von Nicht-Standard-Software und Sicherheitslösungen (z. B. Antivirensoftware)
• Außerbetriebnahme und fachgerechte Entsorgung alter Hardware
• Unterstützung bei Garantieabwicklung und Reparaturprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Maschinenmanagement-Team

Du hast von Anfang an die Möglichkeit, zusätzlich an Themen des Remote IT-Infrastruktur-Betriebs in Calden mitzuwirken. Dies umfasst z. B.:

• Administration von Storage- und Virtualisierungsumgebungen (NetApp MetroCluster + Nearstore, Nutanix HCI, VMware)
• Backup und Recovery mit VEEAM
• Aufbau von Know-how durch interne Schulungen, Hands-On-Trainings und ggf. externe Trainings

DAS BRINGST DU MIT

• Erfahrung im IT Support und Onsite Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und gängigen Client-Systemen
• Grundkenntnisse in Netzwerk-Technologien wünschenswert
• Hands-On-Mentalität und hohe Serviceorientierung
• Deutschkenntnisse (fließend), idealerweise Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH BEI UNS FREUEN

• Finanzielles GesamtpaketWir bieten attraktive, marktgerechte Vergütung und beteiligen Dich am NAVUM Erfolg.
• Miteinander statt KonkurrenzkampfGegenseitige Wertschätzung, ein freundliches Arbeitsklima und fairer Umgang miteinander sind uns besonders wichtig.
• Schluss mit LangeweileUnsere Kundenprojekte sorgen für ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit dauerhaftem Lernpotential.
• Spaß auch nach der ArbeitEgal ob Stadtführung, Biergarten, Bergtour, Sommerfest.... bei den regelmäßigen NAVUM Teamevents haben wir auch privat viel Spaß.
• Verpflegung vor OrtAls Teil des Vor-Ort-Teams in Donauwörth profitierst Du von einer hochwertigen Kantine, die Dir eine umfangreiche Auswahl zu attraktiven Preisen bietet.