IT Teamleiter (m/w/d) Operations & Support

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

• Als IT Teamleiter (m/w/d) Operations & Support übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein regionales IT Field Support Team und entwickeln dieses kontinuierlich weiter.
• Darüber hinaus definieren und implementieren Sie eine skalierbare Support-Strategie, um einen effizienten und zukunftsfähigen IT-Support sicherzustellen.
• Sie steuern IT-Projekte und Rollouts, beispielsweise Systemmigrationen oder Infrastruktur-Upgrades, und sorgen für deren erfolgreiche Umsetzung.
• Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs. Hierzu gehören unter anderem Incident-Management sowie die Betreuung von VIP-Anwendern.
• Außerdem treiben Sie die Standardisierung und Harmonisierung von IT-Prozessen sowie Technologien entsprechend globaler Vorgaben aktiv voran.
• Ergänzend analysieren Sie relevante Kennzahlen, steuern die Performance Ihres Verantwortungsbereiches und entwickeln Qualität, Effizienz sowie Nutzerzufriedenheit kontinuierlich weiter.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie, des Ingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT Field Support oder IT Service Management, zeichnet Ihren bisherigen Werdegang aus.
• Darüber hinaus konnten Sie bereits Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Steuerung von IT-Projekten sammeln.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, IT-Applikationen und Supportprozesse bringen Sie ebenso mit wie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus. Das Vorstellungsgespräch findet auf Englisch statt. Weitere Sprachkenntnisse sowie Zertifizierungen wie ITIL, CompTIA oder PMP sind von Vorteil.