Stellenbeschreibung
Energievertrieb | Betreuung unserer Vertriebspartner | sicherer Arbeitsplatz an einem wachsenden Standort
An unserem Standort in Balingen bauen wir den Vertriebsinnendienst gezielt aus und suchen dafür Verstärkung für unser Team vor Ort.
Die TELESON Vertriebs GmbH vermittelt seit über 20 Jahren Strom- und Gasverträge - gemeinsam mit mehreren tausend selbstständigen Vertriebspartnern in ganz Deutschland. Damit deren Aufträge reibungslos laufen, braucht es Menschen im Hintergrund, die den Überblick behalten: Sie sind erste Ansprechperson, wenn bei einem Auftrag etwas hakt, klären offene Fragen mit unseren Energieversorgern und sorgen dafür, dass am Ende alles sauber erfasst ist.
Sie arbeiten in einem eingespielten Team in Balingen, in dem sich alle gegenseitig unterstützen. Sie müssen nicht alles von Anfang an können - wir arbeiten Sie gründlich ein.
So sieht Ihr Alltag aus - ein Beispiel
Ein Vertriebspartner ruft an: Der Stromvertrag seines Kunden wurde vom Energieversorger nicht angenommen, und er weiß nicht, warum. Sie schauen sich den Auftrag an, erkennen den Fehler in den Daten, klären die Korrektur mit dem Versorger und geben dem Partner eine klare Rückmeldung. Fällt Ihnen auf, dass dieser Fehler öfter vorkommt, sprechen Sie es im Team an - und gemeinsam finden wir eine Lösung, damit er künftig gar nicht erst passiert.
Ihre Aufgaben
Sie beantworten Anfragen unserer Vertriebspartner per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und klären offene Punkte zu Strom- und Gasaufträgen
Sie stimmen sich mit Energieversorgern und unseren internen Fachbereichen ab
Sie bearbeiten Aufträge, die nicht direkt durchlaufen (z. B. fehlende oder fehlerhafte Angaben), und behalten den Überblick, bis alles erledigt ist
Sie unterstützen bei der Erfassung von Aufträgen und achten auf korrekte Daten
Sie dokumentieren Ihre Vorgänge nachvollziehbar, damit das Team jederzeit übernehmen kann
Sie bringen Ihre Ideen ein, wenn Abläufe einfacher werden können
Ihr Profil
Uns ist nicht wichtig, wie viele Programme in Ihrem Lebenslauf stehen. Wichtig ist, dass Sie gerne Probleme lösen und gut im Team arbeiten.
Das bringen Sie mit
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder vergleichbare Berufserfahrung
Eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Freude am Kontakt mit Menschen - am Telefon wie per E-Mail
Sicheren Umgang mit dem PC und Microsoft Office
Sehr gute Deutschkenntnisse
Schön, aber kein Muss:
Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder in der Energiebranche
Erste Erfahrung mit Ticketsystemen - alles Weitere zeigen wir Ihnen in der Einarbeitung
Interesse an digitalen Hilfsmitteln wie Microsoft Copilot
Wir bieten
Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag an einem Standort, den wir gezielt ausbauen
Arbeitszeiten: Kernarbeitszeit von 8 bis 17 Uhr, bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
Teilzeit: auch in Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche möglich
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Dienstrad-Leasing
Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson im Team
Ein modernes Büro in Balingen mit kostenlosen Parkplätzen
Regelmäßige Teamevents
