Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement / Telefonie (m/w/d)
- Stuttgart
- 01.09.2026
- Vollzeit
- unbefristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement / Telefonie (m/w/d).
Aufgaben
Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:
- Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen
- Aufnahme, Plausibilitätsprüfung und Weitergabe von Auftragsdaten nach speziellen Kriterien und Sicherstellung der Qualitätsstandards
- Bearbeitung von Servicebeschwerden
- Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden
- Unterstützung in der Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/ Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich
- Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung und detailgenaue Arbeitsweise, sowie gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr
Benefits
Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
Workation
30 Tage Urlaub
Sonderurlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
Corporate Benefits
Pluxee Benefits Card
Fahrradleasing
Miet- und Leasingfahrzeuge
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
Mitarbeiterevents
Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
Kostenlose Getränke
Vergünstigte Versicherungstarife
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart
Ansprechpartner für Ihre Fragen:
Andrea Sontheimer
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1611
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