Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)
- Stuttgart
- 01.09.2026
- Vollzeit
- unbefristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).
Aufgaben
- Telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
- Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers
- Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparaturservice inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags
- Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer.
- Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil)
- Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
- EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
- Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme
- Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung
Benefits
Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
Workation
30 Tage Urlaub
Sonderurlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
Corporate Benefits
Pluxee Benefits Card
Fahrradleasing
Miet- und Leasingfahrzeuge
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
Mitarbeiterevents
Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
Kostenlose Getränke
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart
Ansprechpartner für Ihre Fragen:
Susanne Hopfenzitz
beauftragte Personalberatung
Tel: +49 (0) 711 66490 1091
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