Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Serviceannahme PKW
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Neu-Ulm
Startdatum: 01.07.2025
Veröffentlichungsdatum: 01.07.2025
Stellennummer: MER0003NQQ
Arbeitszeit: full time
Aufgaben
Ob PKW oder Transporter - in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.
Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.
Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams am Standort Neu-Ulm!
- Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 40-Stunden-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
- Flexibles arbeiten in Gleitzeit
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Deine Aufgaben sind:
- Planung, Steuerung, Organisation und Optimierung des Arbeitsablaufs und der Aufgabenverteilung in der Serviceannahme/Serviceberatung (inkl. Terminmanagement)
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Beratung und Betreuung der Kunden gemäß der bestehenden Vorgaben und Bestimmungen durch geeignete Maßnahmen (inkl. Kundennachbetreuung sowie Kundenakquisition)
- Entscheidung hinsichtlich Reklamationen, Garantie- und Kulanzfällen
- Förderung und Sicherstellung der Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen und Dienstleistern
- Personalführung und Steuerung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Mitwirkung bei Planungs- und Zielvereinbarungsprozessen sowie dem Controlling und Berichtswesen
Qualifikationen
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzt du:
- eine abgeschlossene Hoch- oder Fachhochschulausbildung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Service- bzw. Werkstattbereich
- technische (Grund-)Kenntnisse und ein grundlegendes Verständnis technischer Zusammenhänge
- ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse (z.B. durch Zusatzqualifizierungen)
- sicheres Auftreten sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Führungskompetenz und Führungserfahrung
- Spaß im Umgang mit Menschen
Es handelt sich um eine unbefristete Stelle in Vollzeit.
Ziel-Entgeltgruppe 13 - während der Einarbeitung erfolgt die Eingruppierung gemäß des aktuellen Einarbeitungsstandes.
Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen!
Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns?
Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV_Neu-Ulm@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Benefits
-Kantine, Café
-Coaching
-Betriebsarzt
-Mobilitätsangebote
-Mitarbeiter Events
-Mitarbeiterrabatte möglich
-Mitarbeiterbeteiligung möglich
-Mitarbeiterhandy möglich
-Essenszulagen
-Gesundheitsmaßnahmen
-Hybrides Arbeiten möglich
-Betriebliche Altersversorgung
-Parkplatz
-Flexible Arbeitszeit möglich
Kontakt
Artur Geiselmann
Email: artur.geiselmann@mercedes-benz.com
Von-Liebig-Str. 10
89231 Neu-Ulm
