Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Bad Liebenzell
Das erwartet dich bei uns
- Du betreust unsere Fach- und Großhandelskunden telefonisch sowie schriftlich und bist ihre zentrale Ansprechperson
- Du verantwortest die Bearbeitung unseres zentralen E-Mail-Postfachs sowie eingehender Kundenanfragen
- Du übernimmst die Auftragsannahme sowie die Erfassung und Pflege von Aufträgen in unserem ERP-System
- Du bearbeitest Reklamationen und stimmst dich dabei eng mit Qualitätsmanagement und Logistik ab
- Du überwachst Liefertermine und informierst unsere Kunden proaktiv bei Abweichungen
- Du arbeitest eng mit unserem Außendienst und dem Account Team zusammen und unterstützt bei administrativen Aufgaben
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Support mit - idealerweise im B2B-Umfeld
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig und behältst auch im Tagesgeschäft den Überblick
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen ist von Vorteil
- Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung
Das bieten wir dir
- Du wirst Teil eines werteorientierten, international tätigen Premiumunternehmens mit klarer Haltung
- Dich erwarten klare Prozesse, definierte Zuständigkeiten und kurze Entscheidungswege
- Du arbeitest eng mit unserem Außendienst, dem Account Team und weiteren Schnittstellen zusammen
- Wir bieten dir eine langfristige Perspektive sowie Raum für deine persönliche Weiterentwicklung
- Freu dich auf attraktive Arbeitsbedingungen und ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld
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Über uns
Als Brillenhersteller haben wir eine Vision: kompromisslos mit Qualität, meisterlichem Handwerk und konsequenter Wertarbeit zu überzeugen. Die Lunette d’Or, eine Goldbrille, ist unser Ursprung - und erklärt unseren Namen: Lunor. Goldenes Handwerk wird auch in Zukunft jedes unserer Stücke bestimmen. Wir verzichten bewusst auf kurzzeitige Trends und schaffen Werte mit Bestand. Auffällige Markierung am Produkt gehört nicht zu unseren Stärken, dafür überzeugen wir lieber mit ausgefeilten technischen Details, überragender Qualität und höchstem Tragekomfort. Eben ganz #sloweyewear.
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