Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Wir suchen ab sofort eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in in Vollzeit (mind. 37 Stunden / Mo. - Fr.) für unser Team in Balingen.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden professionell und serviceorientiert telefonisch oder per E-Mail.
• Du steuerst die vollständige Auftragsabwicklung und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung im Warenwirtschaftssystem.
• Du bearbeitest Reklamationen, Retouren und offene Fragen lösungsorientiert und verlierst dabei nie den Kunden aus dem Fokus.
• Du berätst unsere Kunden kompetent zu erklärungsbedürftigen Produkten.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Weiterentwicklung sowie Automatisierung von Serviceprozessen aktiv voran.
• Du übernimmst die Verwaltung und Pflege von Abonnements sowie kundenrelevanten Stammdaten.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und trägst so maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du begeisterst dich für kundenorientierten Service und eine professionelle Kundenbetreuung.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du überzeugst durch Flexibilität, Engagement und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für dich zum Arbeitsalltag.
• Du zeichnest dich durch eine sorgfältige, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise aus.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein hohes Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab.

Das bieten wir

• Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start.
• Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Teamkultur.
• Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Firmenrad).
• Kostenlose Parkplätze, Getränke und Obst.
• Attraktiver Standort mit guter Anbindung an Tübingen und Stuttgart.

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