Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Aufgaben

• Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenberatung rund um die Stromversorgung
• Selbstständige Bearbeitung von Umzügen, Angeboten, Rechnungskorrekturen sowie weiteren Kundenanliegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Forderungsmanagement
• Lösungsorientierte Betreuung von Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten, z. B. durch Abschluss von Ratenvereinbarungen oder Beratung zu PrePaid-Stromzählern

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Forderungsmanagement oder in der Energiewirtschaft
• Selbstbewusstes, sicheres und zielorientiertes Auftreten
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen, insbesondere im Umgang mit Zahlungsrückständen
• Teamorientierte, engagierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit