Mitarbeiter Reklamation (m/w/d)

Wir die Firma Fibertexx Personalmanagement GmbH suchen für unsere renommierten Kunden immer nach motivierten, qualifizierten Personal. Mit über 15 Jahren Erfahrung können Sie auf die Kompetenz unseres Unternehmen vertrauen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter für die Reklamation (m/w/d):
Tätigkeitsbeschreibung:

• Reklamationsabwicklung mit Händlern / Servicepartnern / Werkstätten und sonstigen Beteiligten
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Kommunikation und professionellen Support
• Erfassen von Kundenbeschwerden im Reklamationsmanagement- System mit allen erforderlichen Informationen
• Bearbeitung der Kundenbeschwerden
• Anstoß, bzw. Einleiten von internen Problemlösungsprozessen
• Anwendung geeigneter Qualitätsmanagement-Tools zur systematischen Ursachenermittlung, wie z. B. 8D-Report oder 5-Why-Analyse
• Technischer Support bei Kundenanfragen aufgrund Lage von Produktspezialisten
• Internes Reporting / Reklamationsauswertungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bzw. vergleichbare Qualifikation
• Bevorzugt mit Erfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeugbau, bzw. mehrjähriger Tätigkeit in der Landmaschinen-, KFZ- oder LKW-Branche
• Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten am Telefon
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähig, kommunikativ und belastbar

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Umfassende, faire und ehrliche Betreuung
• Anspruchsvolle Aufgabengebiete
• Erweiterung Ihrer fachlichen Kompetenzen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Start:
sofort oder später

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung