Reklamationsmanager (m/w/d)

Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Es erwartet Sie ein innovatives Umfeld in dem Sie Ihre technische Fähigkeiten weiterentwickeln.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Analyse der Beschwerden und Ursachenforschung
• Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung der Probleme
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Problemlösung
• Dokumentation aller Reklamationen und Vorgänge
• Erstellung von Berichten, Statistiken und Auswertungen
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, um Zufriedenheit sicherzustellen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
• Entwicklung von Strategien zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen
• Pflege eines positiven Kundenkontakts und Sicherung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (Techniker Meister) mit zusätzlicher Qualifikation im Bereich Qualitätsmanagement / Reklamationsmanagement / Lieferantenmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, bevorzugt im Bereich Rüstung
• Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Reklamationsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
• Sehr gute Kenntnisse in SAP (Module QM und MM)
• Sichere Umgang mit QM-Werkzeugen (8D, 4D, Ishikawa)
• Projektmanagement Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Geschäftsreisen im In- und Ausland
• Ausgeprägte technische und analytische Fähigkeiten
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie präzise Arbeitsweise

Download Stellenausschreibung Reklamationsmanager (m/w/d