Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Wir suchen für unseren Mandanten, im Rahmen der qualifizierten Arbeitnehmerüberlassung die Idealbesetzung für die Position als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung individueller Angebote sowie Erfassung und Abwicklung von Aufträgen
• Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Verwaltung und Pflege von Kundenkonten im Onlineshop
• Nachverfolgung offener Angebote und aktive Kundenkommunikation
• Organisation und Koordination von Sonder- und Expresslieferungen nach Kundenwunsch
• Durchführung des täglichen Rechnungslaufs und Erstellung von Rechnungen
• Pflege von Kundenportalen sowie Stammdaten in CRM- und ERP-Systemen
• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Customer Service, der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit
• Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis ist von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten

Ihre Vorteile

• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Tariflohn (und Equal Pay) nach GVP sowie bspw. steigender Urlaubsanspruch und ein Arbeitszeitkonto für persönliche Freiräume
• Santos Hartung ist Mitglied bei „corporate benefits“. So bekommen Sie als Mitarbeiter Rabatte bei namhaften Anbietern u.a. bei Apple, Adidas, Telekom, Sky und viele weiter
• Unkomplizierter Bewerbungsprozess durch Santos Hartung GmbH

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