Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Homeoffice möglich)

Wir suchen im Auftrag eines renommierten Energiekonzerns in Augsburg in Vollzeit mit 38 Stunden in Teammitglied im Bereich Kundenservice.

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Privat- und Gewerbekunden, das heißt die Beantwortung sämtlicher Fragen rund um Verträge, Tarife, Produkte und Abrechnungen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Post sowie im persönlichen Kontakt vor Ort
• Prüfung von Abrechnungen und Verbräuchen sowie Durchführung entsprechender Analysen im Rahmen des Abrechnungscontrollings
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Entwicklung passender Lösungen auch für komplexe Fragestellungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung inkl. Berufserfahrung im Kundenservice, Kundenkommunikation, Kundenaustausch
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder die Bereitschaft, sich schnell in das Themengebiet einzuarbeiten
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gutes Zahlenverständnis für den Bereich Abrechnung und Controlling
• Sicherer Umgang mit SAP

Ihre Benefits

• Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit auf Basis einer 20-Stunden-Woche
• Mit einem Budget fürs Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind
• Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
• Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommen
• Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Kontaktdaten

Pia Kratschmer
Senior Recruitment Consultant
YER Staffing GmbH
Harmoniestraße 1
44787 Bochum
Phone: +49 234 927 821 28
Mail: pia.kratschmer@yer.de
Web: www.yer.de
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