Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundenbetreuung & Vertrieb

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich der Energiedienstleistungen, das seinen Bestandskunden einen erstklassigen Service bietet. Zur Verstärkung des Teams sucht unser Kunde eine/n engagierte/n und serviceorientierte/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für die Betreuung von Bestandskunden und die Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen. Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit sind und Spaß an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir bieten

• Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich
• Einen direkten Ansprechpartner vor Ort
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein frisches und freundliches Team
• Option zur Übernahme
• Übertarifliche Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden: Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Bestandskunden und klären alle Anfragen und Anliegen.
• Stammdatenmanagement: Sie sind verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung der Kundendaten.
• Kundenbindungsmaßnahmen: Sie entwickeln und setzen Maßnahmen zur langfristigen Bindung von Kunden um.
• Vertrieb von Energiedienstleistungsprodukten: Sie beraten Bestandskunden zu Produkten und Dienstleistungen im Tarifkundenbereich und fördern den Verkauf.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung: Sie betreuen Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich und sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung ihrer Anliegen.
• Einleitung von Hilfsmaßnahmen: Sie unterstützen Kunden durch geeignete Maßnahmen zur Wiederherstellung ihrer Zahlungsfähigkeit.
• Überwachung von Ratenplänen: Sie stellen sicher, dass vereinbarte Ratenpläne eingehalten werden und nehmen bei Bedarf Anpassungen vor.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Sie bringen die nötige Basis für eine erfolgreiche Karriere mit und verstehen es, mit Zahlen und Prozessen zu arbeiten.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement - Sie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung und kennen sich mit komplexen Themen im Forderungsmanagement aus.
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke - Sie gehen auf Kundenbedürfnisse ein, sind empathisch und überzeugen sowohl am Telefon als auch schriftlich.
• Vertriebserfahrung im Bereich Energiedienstleistungen - Sie wissen, wie man Kunden von Lösungen begeistert und Produkte erfolgreich verkauft.
• Kenntnisse in Abrechnungs- und ERP-Systemen - Sie sind versiert im Umgang mit gängigen Softwarelösungen und nutzen diese effizient.
• Sicherer Umgang mit MS Office - Sie sind routiniert im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Co.
• Motivierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist - Sie sind proaktiv, bringen eine positive Einstellung ins Team und arbeiten gerne gemeinsam an Lösungen.
• Eigeninitiative und Flexibilität - Sie nehmen Herausforderungen gerne an und reagieren flexibel auf Veränderungen.