Sachbearbeiter (m/w/d) Marktkommunikation & Abrechnung in Augsburg

Projektbeschreibung:

• Bearbeitung sämtlicher Anliegen im Bereich Marktkommunikation mit Bezug auf Stromzähler
• Sicherstellung der korrekten Verarbeitung von Daten als Grundlage für eine fehlerfreie Kundenabrechnung
• Kundenorientierte Bearbeitung von Anliegen unter Berücksichtigung eines hohen Service- und Qualitätsanspruchs
• Durchführung von Abrechnungscontrolling einschließlich Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten
• Analyse von Abrechnungs- und Verbrauchsdaten zur Sicherstellung der Qualität und Korrektheit der Abrechnungsprozesse
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Lösung komplexer Fragestellungen im Kundenservice

Berufskompetenzen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gutes Zahlenverständnis, insbesondere im Bereich Abrechnung und Controlling
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
• Schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse der Energiewirtschaft oder Bereitschaft, sich zügig in dieses Fachgebiet einzuarbeiten