Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d)

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.
Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten. Daher hast du Lust drauf, Schäden aus dem Bereich der Sachversicherung eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Vorschriften zu managen!

Das erwartet dich

Du nimmst telefonisch und schriftlich (Inbound) gemeldete Sachversicherungs-Schäden auf.
Du führst eine qualifizierte Erstbearbeitung von Neuschäden sowie eine qualifizierte Folgebearbeitung durch, wobei du die Arbeitsanweisungen, Versicherungsbedingungen, gesetzlichen Bestimmungen und einzelvertraglichen Vereinbarungen beachtest.
Du übergibst die Schäden an definierte Schnittstellen und beauftragst Sachverständige, Schadenregulierer und Dienstleister.
Du stellst die Erreichbarkeit sicher und berätst kompetent, inklusive der Zusage zur Schadenregulierung.
Du steuerst aktiv die Schadenbearbeitung bei telefonischen und schriftlichen Schadenmeldungen.
Du bearbeitest Schäden aktiv, insbesondere durch engagierte Outbound-Telefonie (nach dem Motto „Telefon vor Mail/Brief").

Das bringst du mit

Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld.
Du kennst dich mit den Arbeitsabläufen und Systemen in der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung aus.
Du bringst Empathie und Serviceorientierung im direkten Kundenkontakt mit.
Du arbeitest teamorientiert und zeigst ein kooperatives Verhalten.
Du hast eine gute Wortwahl und Sprechweise sowie eine positive Ausstrahlung am Telefon.