Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d)

Über den Bereich

Für den Bereich "Compute / Storage / Backup /Data Base Management" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d)" am Standort Ulm oder Taufkirchen.

HENSOLDT IM (Information Management) bildet die globale IT der HENSOLDT Gruppe. Durch skalierbare und flexible Architekturen sowie mit geschäftsorientierten IT Lösungen ermöglichen wir die Wachstumsziele der HENSOLDT Gruppe. Wir stellen innovative digitale Lösungen für das Produktportfolio und für die Prozesse von HENSOLDT bereit.
Der Bereich "Infrastruktur und Cloud-Services" ist verantwortlich für die Konzeption, die Bereitstellung und den Betrieb der Server- und Netzwerkinfrastruktur sowie für die unternehmensweite Kommunikation, an den verschiedenen Standorten und in der Cloud. Für spezifische, teilweise als vertraulich eingestufte Projekte konzipiert und betreibt der Bereich Infrastruktur darüber hinaus autarke IT-Umgebungen innerhalb der Hensoldt Gruppe.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung und Koordination von internen und externen IT-Teams sowie Dienstleistern
• Verantwortliche Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Services (SLAs, KPIs, Servicekataloge)
• Aufbau, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen und Standards nach Best Practices (z. B. ITIL)
• Administrative Betreuung und strategische Weiterentwicklung der Compute- und Storage-Infrastruktur sowie Abstimmung mit Datenbank-Administrationen
• Eigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten inklusive Ressourcen-, Budget- und Zeitplanung
• Schnittstellenmanagement zwischen Technik, Management und Fachbereichen, inkl. regelmäßiges Reporting und Präsentationen
• Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation und eines effizienten Informationsflusses im IT-Servicebetrieb
• Moderation von Service-Meetings, Change-Advisory-Boards sowie Eskalationsprozessen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen); alternativ eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld in einer koordinierenden oder leitenden Funktion (z. B. Service Management, Teamleitung, Projektleitung)
• Sehr gutes Verständnis von Compute- und Storage-Landschaften sowie grundlegende Kenntnisse im Datenbankbereich
• Ausgeprägte Fähigkeit, Projekte strukturiert und eigenverantwortlich zu steuern
• Routine in der Entwicklung, Einführung und Überwachung von Prozessen, Strukturen und Serviceabläufen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Servicekatalogen und IT-Governance-Vorgaben
• Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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