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Komm in unser kleines und familiäres Team und genieße die Vorzüge von individueller Förderung und langfristiger Zusammenarbeit in unserem Betrieb als:
Teamleitung Kundenbetreuung Berufsbekleidung (m/w/d)
Vollzeit | Berufserfahrung
Anschrift
Sterzinger Str. 7, 86165 Augsburg
Das bieten wir Dir
- Familiäres Arbeitsumfeld & Vertrauen: Dich erwartet ein wertschätzendes Miteinander mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten & mehr Urlaub: Arbeitszeit zwischen 7-19 Uhr flexibel gestaltbar, Homeoffice-Möglichkeit, steigender Urlaubsanspruch.
- Starkes Team & strukturierte Einarbeitung: Du wirst fundiert eingearbeitet und von einem hilfsbereiten, sympathischen Team unterstützt.
- Moderne Arbeitsausstattung: Laptop, höhenverstellbarer Schreibtisch und alles, was du für effizientes Arbeiten brauchst.
- Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen: Tarifliche Bezahlung inklusive Zuschläge, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Exklusive Benefits: Rabattportal, BONOS-Prämiensystem mit Gutscheinen und Vergünstigungen, JobRad sowie Zuschuss zur betrieblichen GREIF-Altersvorsorge.
- Sicherheit & Perspektive: Möglichkeit auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach 1 Jahr.
Das sind Deine Aufgaben
Kundenbezogene Aufgaben:
- Führung eines Teams in der Kundenbetreuung für Topkunden aus Industrie und Gewerbe (ca. 6 Mitarbeitende).
- Verantwortung für die termingerechte Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie deren Kontrolle.
- Abwicklung von Neukundenanlagen, Kündigungen sowie strukturierte Dokumentenablage und Wiedervorlageorganisation.
- Pflege und Weiterentwicklung von CRM-System und Warenwirtschaftssystem - sowohl einfach als auch komplex.
- Sicherstellung einer strukturierten Datenpflege sowie Durchführung von Auswertungen und Analysen zur Optimierung des Kundenmanagements.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen über verschiedene Kanäle inklusive Lösung von Anliegen und Beschwerden.
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch: telefonische Beratung, Unterstützung bei Textilmanagement und -logistik, Produkt- und Serviceberatung.
- Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Vorbereitung von Lieferscheinen sowie Überwachung von Liefermengen, Lieferrhythmus und Tourenanpassungen, Durchführung und Bearbeitung von Inventuren.
- Umsetzung eines effektiven Beschwerde- und Reklamationsmanagements
Abteilungsübergreifende Aufgaben
- Umsetzung serviceorientierter Maßnahmen gemeinsam mit deinem Team in Abstimmung mit Verkauf, Marketing und dem Team der externen Kundenberatung Industrie & Gewerbe).
- Mitwirkung an Projekten zur nachhaltigen Prozessoptimierung im Kundenmanagement.
- Zusammenarbeit mit regionalen und überregionalen Standorten bei Engpässen.
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenservice, Vertrieb, Einzelhandel oder Vertriebsinnendienst - erste Führungserfahrung von Vorteil.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Word und Excel) sowie Erfahrung mit CRM- und Warenwirtschaftssystemen.
- Organisationsstärke sowie Freude an der Koordination und Weiterentwicklung eines Teams.
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und sehr guter Ausdrucksweise.
- Hohe Selbstorganisation, Flexibilität, Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit.
- Souveränität in stressigen Situationen sowie ein stets freundlicher und wertschätzender Umgang mit Team, Kollegen und Kunden.
Das sind Deine Arbeitszeiten
- 37 Wochenstunden
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung:
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Unser Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit und Diversität ein - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder körperlicher Einschränkung: Wir leben und fördern Vielfalt und Inklusion!
Unsere Benefits in Augsburg:
- Snack cart daily at 8 a.m.
- Spacious lounge and meeting rooms.
- Bright office space.
- Discounts at restaurants in the area.
- Free parking.
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