Teamleitung KundenDialogCenter / Telefonischer Vertrieb Bankwesen (gn)

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Team KundenDialogCenter am Standort Augsburg
• Organisatorische und vertriebliche Weiterentwicklung der Online- Filiale Inbound/Outbound
• (Weiter-) Entwicklung von strategischen End-to-End Prozessen sowie Gestaltung effizienter Workflows/ Schnittstellen in Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Bearbeitung fallabschließender Kundenanfragen inklusive Pflege und Aktualisierung der entsprechenden Daten in den Kundenprofilen
• Ausbau digitaler Kommunikationswege sowie qualitative Beratung unserer Kunden über div. Kanäle

Das wünschen wir uns von Ihnen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vertrieblich ausgerichteten und kundenorientierten Position (idealerweise in einer Bank oder einem Finanzinstitut)
• Erste Führungserfahrung mit Vertriebsmentalität, ausgezeichnetem Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick und einem Gespür für Kundenbedürfnisse
• Empathievermögen, unternehmerische Denken, Selbstständigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter im Team

Über uns

Die PSD Bank München ist eine der ersten Direktbanken Deutschlands. Wir tragen dafür Sorge, dass unsere Kunden sich voll und ganz auf ihr Leben konzentrieren können und sich nicht um einen reibungslosen Ablauf ihrer Bankgeschäfte kümmern müssen. Diese Bank-Life-Balance gestalten wir auch für unsere Mitarbeitenden.
**Wir sind mehr als eine Bank! **Wir sind nahbar, echt, regional verbunden und gesellschaftlich engagiert. Außerdem setzen wir auf offene Kommunikation, Toleranz, Teamgeist und eine aktive Mitwirkung an der Gestaltung der Bank der Zukunft.