Anforderungen
Berufserfahrung
- Du bist sympathisch am Telefon und liebst den Kontakt zu Menschen.
- Du hast ein gutes Grundverständnis von Software-Architektur (z. B. schonmal eine Website gebaut).
- Du unterstützt bei Webinaren und Produktpräsentationen.
- Du hast Erfahrung mit den Chrome Developer Tools.
- Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal hektisch wird.
- Du bringst eine analytische und unternehmerische Denkweise mit.
- Deine Rechtschreibung ist fehlerfrei.
- Du kannst glasklar kommunizieren.
- Du hast ein abgetrenntes Büro mit ruhiger Atmosphäre.
Location: im sonnigen Süden
- Am besten wohnst du irgendwo in Süd-, Mittel- oder Südwestdeutschland, damit du
Was zeichnet dich gegenüber einem normalen Support Agent bei anderen Firmen aus?
- Du lernst schnell und erwirbst dir bei uns tiefes Prozesswissen bei der Kfz-Schadenregulierung, damit du auf Augenhöhe mit unseren Kunden sprechen kannst.
- Deine Motivation ist ansteckend.
Jobdetails
Mach unsere Kunden (und dein Team) glücklich, indem du Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer modernen Web-App für Kfz-Sachverständige unterstützt. Beantworte Fragen zu Preisen und rufe Neueinsteiger, die autoiXpert testen, proaktiv an.
Arbeite mit einem jungen highly-skilled Team, das das Feedback des Customer Supports auch wirklich schnell ins Produkt einarbeitet!
Tätigkeiten
60 % Technischer Support
- Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren
- Auf schriftliche Tickets & E-Mails antworten
- Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern, …)
- Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide
40 % Tester anrufen
- Sachverständigen-Büros, die einen Test-Account in autoiXpert anlegen, proaktiv anrufen und Rückfragen klären.
Team
Wir sind ein junges und hochmotiviertes Team mit einer hohen Quote an Developern.
- Steffen ist unser Chief Architect und codet seit der Mittelstufe, hat VWL im wunderschönen Konstanz studiert und ist auch sonst super interessiert an allem möglichen. Steffen wohnt in Frankfurt.
- Mark ist unser Designer, codet mit Leidenschaft schöne UIs und ist der Hauptverantwortliche für unser Frontend. Falls du die Fotos schon angesehen hast: Die Ähnlichkeit zu Steffen ist kein Zufall, die beiden sind Zwillinge. Mark wohnt in Frankfurt.
- Andi ist unser Head of Finance und brennt für den Vertrieb. Wenn er wollte, könnte er wahrscheinlich sogar den Qataris Sand verkaufen. Sein letztes Meisterstück: Er hat seine Frau überzeugt, dass ihr Sohnemann mit 6 Jahren (und er selbst) nun bereit für eine Switch mit Mario Kart und Super Smash Bros. sind - die zwei Lieblingsspiele in unserem Team. Andi wohnt in Burgau bei Ulm.
- Sven bringt viel Erfahrung im User Experience Design mit und doziert dazu sogar an verschiedenen Hochschulen. Er liebt es, Darts zu spielen, und kommt aus der schönen Pfalz.
- Jonathan ist der Liebling unserer Kunden. Er schmeißt den Support, wenn die Sachverständigen Rückfragen haben.
- Sandra unterstützt bei der Orga von Events wie dem Racetrack Workshop im Porsche Experience Center, bei der Buchhaltung und dem Schreiben von Wissens-Artikeln.
- Kathi liebt Deko & Parties und hat ihren Traumjob in der Organisation cooler Events gefunden: Team-Event, Kunden-Event, Messen, Weihnachtsfeier.
Bewerbungsprozess
Schritt 1: Online kennen lernen
Wir screenen dann deine Unterlagen und melden uns bei dir für ein 30-minütiges Online-Kennenlernen.
Schritt 2: Fachliches Interview Nr. 1
Runde 2 ist ein 2-stündiges Video-Interview mit zwei Personen von uns inkl. erstem Test deiner Skills.
Schritt 3: HR-Interview
Runde 3 ist ein Video-Interview mit einer externen Beraterin, die mit der HR-Brille schaut.
Schritt 4: Fachliches Interview Nr. 2
Finalrunde: Persönliches Kennenlernen & weiterer Test. Dafür treffen wir uns in einem schicken Co-Working Space. Wir zahlen alle Reisekosten.
