Technischen Supportmitarbeiter im KFZ-Umfeld.

Zusammenfassung

Ab sofort
Vollzeit
Augsburg
Steve Schurig

Für einen etablierten Fahrzeughersteller in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem Technischen Supportmitarbeiter im KFZ-Umfeld.

Skills & Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung; idealerweise Meister- oder Technikerabschluss
• Relevante Berufserfahrung im Fahrzeug- oder Nutzfahrzeugbau bzw. vergleichbare Tätigkeiten
• Sicherer Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-Systemen
• Ausprägte Kunden- und Serviceorientierung; souveränes Auftreten am Telefon
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise; Teamfähigkeit; Belastbarkeit
• Gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung rund um KFZ-/Nutzfahrzeugtechnik, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Erfassung von Kundenanliegen in einem Serviceticketsystem inkl. vollständiger Informationen
• Ursachenanalyse von Problemen unter Einsatz geeigneter QM-Methoden; Entwicklung praktischer Lösungsvorschläge
• Initiierung und Koordination interner Schritte zur Problemlösung
• Technischer Support bei Anfragen zu Fahrzeugen, Bauteilen und Systemen
• Auswertung von Servicedaten und Reklamationen zur kontinuierlichen Optimierung
• Zusammenarbeit mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten sowie weiteren Beteiligten zur Abwicklung von Reklamationen

Benefits

• Verantwortungsvolle, anspruchsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
• Eigenverantwortliches Aufgabenfeld
• Vergütung nach Vereinbarung entsprechend Leistung und Anforderungen
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team
• Moderner, attraktiver Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits, z. B. Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing

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