Technischer Sachbearbeiter Retouren (m/w/d) – Video-Türsprechanlagen

Technischer Sachbearbeiter Retouren (m/w/d) - Video-Türsprechanlagen

Die Metzler GmbH ist ein führender Hersteller hochwertiger Video-Türsprechanlagen, Briefkästen, Paketboxen, Mülltonnenboxen, Hausnummern und Türklingeln. Unsere Produkte verbinden Design, Technik und Sicherheit für Ein- und Mehrfamilienhäuser sowie Gewerbeobjekte.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter für Retouren und technische Prüfung (m/w/d) im Bereich Video-Türsprechanlagen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Verwaltung eingehender Retouren und Reklamationen
• Technische Prüfung von Video-Türsprechanlagen und Zubehör
• Fehleranalyse und Dokumentation von Defekten
• Durchführung kleinerer** Reparaturen und Funktionstests**
• Kommunikation mit Kunden bei technischen Rückfragen
• Dokumentation der Vorgänge im Warenwirtschaftssystem (JTL Wawi)
• Zusammenarbeit mit Support, Technik und Versand
• Sicherstellung eines strukturierten und ordentlichen Retourenprozesses
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Dein Profil

Notwendig

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Motivation und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke und freundlicher Umgang mit Kunden
• Lösungsorientiertes Denken und Arbeiten
• Interesse an technischer Weiterentwicklung und Selbstweiterbildung
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit sowie Sinn für Ordnung und Struktur

Von Vorteil

• Handwerkliches Geschick
• Grundverständnis in Elektrotechnik
• Grundverständnis in Netzwerktechnik / IP-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit PC-Systemen und Software, z. B. JTL Warenwirtschaft
• iVMS-4200
• Asana
• Microsoft Office

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Arbeit mit modernen Video- und Netzwerktechnologien
• Strukturierte Einarbeitung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein motiviertes und hilfsbereites Team
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsumgebung

Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail! Bitte sende deine Unterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung an: m.martini@metzlergmbh.de
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