Wissensmanager*in (m/w/d)

für das Kundenservice-Teamder Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Wir - die Stadtwerke Augsburg - machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.200 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet.

Die Vermittlung von Wissen und die Schaffung von Kundenerlebnissen begeistern Dich? Du hast Spaß mit dem Umgang von Menschen, komplexen und vielfältigen Tätigkeiten? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als Wissensmanager*in (m/w/d) Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!

Darauf kannst Du Dich freuen

• Du sammelst, strukturierst und vermittelst Wissen zu den Themen Energie, Wasser und Mobilität im Rahmen des Kundenservice
• Du erstellst Schulungskonzepte, um den Wissenstransfer zu verbessern
• Du wirkst an der Prozessgestaltung, Prozessoptimierung und Digitalisierung des Wissensmanagements mit
• Du steuerst die Aktualisierung von Wissen sowie den Wissenstransfer in die Teams in Abstimmung mit dem Führungsteam
• Du übernimmst Verantwortung im Kundenservice und gestaltest die Digitalisierung des Wissensmanagements für den Fachbereich aktiv mit
• Du beteiligst Dich an übergreifenden Projekten

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium im Medien- / Kommunikationsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein hohes Maß an Verantwortung
• Freude an komplexen Aufgabenstellungen
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation, aktivem Zuhören, Wissensvermittlung, Motivation und der Rolle als Impulsgeber*in (m/w/d)
• Freude am Austausch mit Menschen und ein hohes Maß an zwischenmenschlicher Offenheit
• Schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Einsatzbereitschaft
• Erfahrung in der Erwachsenenbildung und entsprechender Methodenkompetenz
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie kontinuierliche Lernbereitschaft
• Sprachniveau Deutsch: mindestens C1 zur erfolgreichen Zusammenarbeit