Leiter Customer Service, Angebotsmanagement & Auftragszentrum (m/w/d)

Leiter Customer Service, Angebotsmanagement & Auftragszentrum (m/w/d)

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Ihr Profil

• Betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Angebots- oder Auftragsmanagement
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Hands-on-Mentalität: Sie führen gerne und packen ebenso selbstverständlich selbst mit an
• Sehr gutes kaufmännisches Verständnis und ausgeprägtes technisches Verständnis
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Lösungsorientierung

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Führung des Innendienstteams
• Organisation und kontinuierliche Optimierung der Abläufe im Customer Service und Auftragszentrum
• Verantwortung für Angebotsverfolgung, Angebotskoordination und Kalkulationsprozesse
• Steuerung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung
• Eigenständige Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System sowie Erstellung von Auftragsbestätigungen
• Überwachung von Lieferterminen und proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Betreuung von Key Accounts und Unterstützung des Vertriebs bei wichtigen Kundenprojekten
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Konstruktion, Produktion, Versand und weiteren Fachbereichen
• Abstimmung von Preisen und Preisstrategien mit der Vertriebsleitung
• Unterstützung bei Preis- und Konditionsverhandlungen mit wichtigen Lieferanten
• Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung des Teams und kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse
• Aktive Mitarbeit und Vertretung im Team bei Arbeitsspitzen und Abwesenheiten

Das erwartet Sie bei der NEHER GROUP
Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Schnittstellen zwischen Kunde, Vertrieb, Technik und Produktion. Sie übernehmen Verantwortung, bringen eigene Ideen ein und entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team Prozesse und Strukturen kontinuierlich weiter.
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