D2C Manager (m/w/d) Backoffice – Marketplaces / Onlineshop

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Operativer D2C Manager (m/w/d) Backoffice - Marketplaces / Onlineshop

DEINE AUFGABEN

• Schnittstellenbetreuung der operativen Systeme (Marketplace, Onlineshop) Schwerpunkte B2C Kundenbetreuung
• Eigenständige Abwicklung von Klärfällen bei genutzten Systemen in Zusammenarbeit mit Kunden und Fachabteilungen
• Etablierung einheitlicher Abläufe für die europaweite Erweiterung der Marketplaces
• Erstellung und Steuerung der Service-Tickets nach Service-/Kunden-Priorität
• Freischaltung, Prüfung und Kommentierung von Onlineshop-Bewertungen
• Schaffung von Transparenz im Bereich Service im Hinblick auf den Onlineshop & Marketplaces
• Zentralisierung der Kommunikation mit externen Partner, sowie ein regelmäßiger Austausch zur Verbesserungen der Lösungsfindung

DEIN PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kombiniert mit einer ausgeprägten IT-Affinität
• Fundiertes Verständnis für komplexe Systemlandschaften und deren Zusammenhänge
• Sicheres Gespür für operative Abläufe und Prozesse
• Versierter Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil
• Hands-on Mentalität, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Willensstärke und Durchsetzungsfähigkeit
• Hohe Motivation und Begeisterungsfähigkeit, gepaart mit Empathie im Umgang mit Kunden und Partnern
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowohl in Wort als auch in Schrift

UNSERE BENEFITS

30 Tage
Jahresurlaub
Gestaltungs-
spielraum
Betriebliche Altersvorsorge
Moderne
Arbeitsplätze
Vielfältige Sportangebote, u.a. EGYM Wellpass
Wir wissen deine Leistung zu schätzen! Uns liegt die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter am Herzen. Das ist keine Floskel, sondern gelebter Alltag.