Sachbearbeiter (m/w/d)

WIR SIND DIE CARTHAGO UNTERNEHMENSGRUPPE.

Seit unserer Gründung 1979 zählen wir als inhabergeführtes Unternehmen mit rund 1.500 Mitarbeitenden in Europa zu den führenden Premium-Herstellern der Reisemobilbranche. Mit unseren beiden Marken Carthago und Malibu stehen wir für höchste Qualität, Ideen und Innovationen. „Carthago City“ als eine der modernsten Reisemobilfertigungen Europas spiegelt unseren Qualitätsanspruch optimal wieder und macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region Oberschwaben, Bodenseekreis und Allgäu.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung des Bereichs Kundendienst einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Systeme und Analysen

HIERFÜR BRENNEN SIE.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Kontinuierliche Administration und Dokumentation des Kundendienst-systems zur Ermittlung und Bestellung von Ersatzteilen sowie der Abwicklung von Garantieanträgen
• Betreuung und Schulung der Systemanwender
• Steuerung des externen Systemanbieters
• Fehleranalyse, Problembehebung und fortlaufende Dokumentation innerhalb des Kundendienstsystems sowie eigenverantwortliche Umsetzung von Systemanpassungen
• Pflege und Aktualisierung der systemrelevanten Stammdaten sowie Analyse, Auswertung und Aufbereitung der Daten
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Kundendienst und dem Service Center zur Dokumentation und Berichterstattung möglicher technischer Reklamationen und Beanstandungen
• Aufstellung und Bearbeitung besonderer technischer Beanstandungen und Vorkommnisse
• Vor- und Nachbereitung der internen Qualitäts- und Gewährleistungsgespräche zwischen Kundendienst, Konstruktion und Qualitätsmanagement
• Übernahme verschiedener Projekte
• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Caravan-Branche von Vorteil
• Vorhandenes technisches Verständnis sowie große IT-Affinität
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Kenntnisse wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsstärke