Technical Program Manager - Customer Success (m/f/d)

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Advantest Böblingen
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Technical Program Manager - Customer Success (m/f/d)

Advantest • Böblingen
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Böblingen

Deine Aufgaben

• Lead customer-focused technical programs, projects, and escalations, ensuring clear scope, milestones, timely communication, root cause identification, and sustainable corrective actions.
• Act as the key interface between customers, engineering, service, quality, and management teams to ensure successful execution of customer programs.
• Define, monitor, and analyze customer-centric KPIs to identify performance gaps and drive data-driven corrective and preventive actions that improve fleet performance, operational efficiency, system utilization, and equipment availability.
• Lead structured problem-solving activities using RCA, 8D, and cross-functional collaboration to resolve complex customer issues and drive continuous improvement.
• Support metrology and measurement-related initiatives to improve system performance, product quality, and process capability in customer environments.
• Translate complex technical and operational data into management-level insights, recommendations, and executive dashboards that drive measurable customer value, productivity, and business impact.
• Facilitate customer reviews, technical workshops, and strategic discussions focused on operational excellence, reliability improvement, and future technology requirements.

Dein Profil

• Master's degree in Electrical Engineering, Computer Science, Physics, Semiconductor Engineering, or related field. Equivalent professional experience will also be considered.
• Proven experience in a system-driven environment combining hardware and software products.
• Experience managing technical projects, programs, or customer-facing initiatives in a complex engineering environment.
• Experience working directly with global semiconductor customers.
• Experience leading technical customer escalations and driving resolution of complex issues in collaboration with cross-functional teams.
• Strong analytical skills with experience defining, interpreting, and steering KPIs and performance metrics.
• Experience with structured problem-solving methodologies such as 8D, RCA, Six Sigma, or similar approaches.
• Technical understanding of measurement systems, metrology, equipment performance analysis, system diagnostics, or process capability evaluation.
• Excellent communication and presentation skills with the ability to communicate effectively from engineering experts to executive management.
• Experience working in international and cross-cultural environments with strong stakeholder management, business acumen, and cross-functional networking skills.
• Willingness to travel internationally (approximately 10%).

Requirements (Nice to Have)

• Knowledge of the semiconductor industry, semiconductor manufacturing, or Automated Test Equipment (ATE).
• Understanding of semiconductor test methodologies and system performance optimization.
• Experience with data analytics and visualization tools such as Power BI, Spotfire, Tableau, or similar platforms.
• Familiarity with reliability engineering, operational excellence, or quality management systems.
• Understanding of the Advantest V93000 tester platform.
• Certification in PMP, Agile, Scrum, Lean Six Sigma, or comparable methodologies.
• German language skills.

Das bieten wir Dir

Mit uns bist Du flexibel

Das Leben lässt sich nicht vorhersagen und hält oft Überraschungen bereit. Um auf unvorhergesehene Ereignisse kurzfristig reagieren oder auch unterschiedliche Lebensphasen längerfristig planen zu können, bieten wir Dir viele Möglichkeiten, durch die Du Deine Arbeitszeit flexibel auf Deine aktuelle Lebenssituation anpassen kannst!

Mit uns bist Du bestens abgesichert

Niemand weiß, was morgen kommt. Aber wir können viel dafür tun, dass Du auf unerwartete Lebenssituationen gut vorbereitet bist. Mit betrieblicher Altersvorsorge, (bezahlten) Freistellungen, finanziellen Ausgleichszahlungen und einem breiten Versicherungsangebot kannst Du beruhigt in die Zukunft blicken.

Mit uns lohnt sich Deine Leistung

Ein attraktives Jahresgehalt, das jährlich überprüft wird, ist bei uns selbstverständlich. Darüber hinaus bieten wir Dir eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und ein breites Angebot an finanziellen Vorteilen, die Du sehen und spüren kannst.

Mit uns geht Deine Entwicklung voran

Man lernt nie aus - ob Schüler, Student, Absolvent oder Profi. Deshalb bieten wir Dir zahlreiche Möglichkeiten, Deinen Horizont zu erweitern und Deine Karriere bei Advantest voranzutreiben.

Mit uns kannst Du fit und gesund bleiben

Wir wollen, dass es Dir gut geht. Deshalb bieten wir Dir an allen Standorten ein umfangreiches Sport- und Gesundheitsangebot, mit dem Du Dir etwas Gutes tun kannst.
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Das macht uns aus
Jeder Einzelne leistet bei uns einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg und trägt maßgeblich zu unserer Weiterentwicklung bei. Arbeiten bei Advantest bedeutet, Chancen zu ergreifen und mutig neue Wege zu gehen. Du möchtest mehr über die Jobs und das Miteinander bei Advantest erfahren? Unsere Mitarbeiter geben Dir Einblicke in unsere Arbeitswelt.

Worauf wir stolz sind

Seit 2017 vergleichen wir uns regelmäßig mit den besten Arbeitgebern in Deutschland. Auch 2021 haben unsere Mitarbeiter in der anonym und unabhängig durchgeführten Studie bestätigt: Wir sind ein Great Place to Work! Dass das so ist, verdanken wir an erster Stelle den Menschen bei Advantest. Sie zeigen jeden Tag aufs Neue Engagement, übernehmen Verantwortung und sind mit Leidenschaft bei der Sache. Darauf sind wir stolz.

Ansprechpartner

Alena Nicolai

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+49 (0) 7031.2048.380 7031.2048.380)

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